Política de propiedad intelectual

1Nuestro compromiso

En HaztuMercado respetamos los derechos de marca, de autor y demás derechos de propiedad industrial e intelectual de fabricantes, distribuidores y creadores. No comercializamos productos falsificados, adulterados ni de procedencia irregular, y no publicamos contenido que infrinja derechos de terceros.

Esta política explica qué contenido del sitio nos pertenece, cómo usamos marcas que no son nuestras y qué hacer si usted considera que algo publicado en haztumercado.com infringe sus derechos.

Complementa la sección 16 de nuestros términos y condiciones.

2Lo que nos pertenece

Son propiedad de HaztuMercado.com, o se utilizan bajo licencia:

• El nombre comercial HaztuMercado y el dominio haztumercado.com.
• Nuestro logotipo, colores, tipografías e identidad visual.
• El diseño, la estructura y los textos del sitio y del panel administrativo.
• El software que soporta la plataforma, incluyendo su código fuente, su lógica de negocio y el módulo de beneficio de compra para empleados.
• La selección, clasificación y organización del catálogo, como base de datos protegida.
• Las fotografías, textos descriptivos y materiales promocionales de elaboración propia.

El acceso al sitio no otorga licencia ni derecho alguno sobre estos elementos.

3Marcas de terceros en el catálogo

Vendemos productos originales de marcas que no nos pertenecen. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de esos productos son propiedad de sus respectivos titulares.

Los mostramos únicamente para identificar el producto que usted está comprando, tal como corresponde a la reventa legítima de mercadería adquirida de forma lícita a través de proveedores y distribuidores autorizados. Ese uso no implica que exista patrocinio, afiliación ni respaldo de esas marcas hacia HaztuMercado, ni que seamos distribuidor oficial o exclusivo de ninguna de ellas, salvo que así se indique expresamente.

4Imágenes y descripciones del catálogo

Las imágenes y descripciones de productos provienen de fotografías propias, de materiales suministrados por nuestros proveedores o de recursos que contamos con autorización para usar. Se muestran con fines ilustrativos y de identificación del producto.

Si una imagen o descripción publicada en el sitio pertenece a usted y no autorizó su uso, retírela a través del procedimiento de la sección 7. La eliminamos o la sustituimos sin discutir la titularidad, mientras revisamos el caso.

5Logos de empresas y asociaciones afiliadas

Cuando un empleado beneficiario ingresa al sitio, puede mostrarse el nombre y el logotipo de su empresa o asociación afiliada, con el único fin de identificar el programa al que pertenece.

Ese uso se realiza con la autorización otorgada por la propia empresa en el convenio suscrito con nosotros, se limita a la duración de ese convenio y no implica cesión de derechos. Al finalizar el convenio, retiramos el logotipo de la plataforma.

De igual forma, el uso de nuestra marca por parte de una empresa afiliada, en comunicados internos o materiales dirigidos a su personal, requiere nuestra autorización previa y debe limitarse a la comunicación del beneficio.

6Qué puede y qué no puede hacer con nuestro contenido

Puede

• Compartir enlaces a nuestras páginas y productos.
• Guardar o imprimir información de sus pedidos y facturas para uso personal.
• Mencionar nuestra marca en reseñas, noticias o comentarios, sin alterar el logotipo.

No puede

• Copiar, reproducir o publicar el contenido del sitio, en todo o en parte, por cualquier medio.
• Extraer de forma automatizada el catálogo, los precios o las descripciones mediante scraping, robots o herramientas similares.
• Usar nuestro nombre, logotipo o identidad visual en sitios, perfiles, anuncios o aplicaciones que puedan hacer creer que están operados por nosotros o que cuentan con nuestro respaldo.
• Registrar dominios, nombres de usuario o signos distintivos confundibles con HaztuMercado.
• Descompilar, copiar o reutilizar el software de la plataforma.

Estas conductas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones civiles y penales que correspondan.

7Cómo denunciar una infracción

Si usted es titular, licenciatario o representante autorizado de un derecho de propiedad intelectual o industrial y considera que un producto, imagen o texto publicado en haztumercado.com lo infringe, escríbanos con la siguiente información:

1. Tipo de infracción: derecho de autor, marca, patente, diseño industrial o producto falsificado.
2. Sus datos: nombre completo, cédula o identificación, teléfono, correo electrónico, y empresa u organización que representa.
3. Su relación con el derecho: si es el titular directo o actúa en nombre de un tercero. En el segundo caso, adjunte el poder o la autorización correspondiente.
4. Prueba del derecho: certificación de inscripción ante el Registro de la Propiedad Intelectual del Registro Nacional, o el documento que acredite su titularidad.
5. Identificación exacta del contenido: el enlace o los enlaces de los productos o páginas involucradas dentro de nuestro sitio.
6. Declaración de buena fe: manifestación de que la información suministrada es veraz y de que usted está facultado para presentar la denuncia.

Las denuncias incompletas o sin documentación de respaldo no pueden tramitarse, porque no nos permiten verificar la titularidad ni identificar el contenido señalado.

Enviar denuncia por correo

Al hacer clic se abrirá su aplicación de correo con la plantilla ya lista para completar. Si no se abre, escriba directamente a haztumercadocr@gmail.com.

8Qué hacemos con su denuncia

Al recibir una denuncia completa:

• Le confirmamos la recepción y le asignamos un número de caso.
• Revisamos la documentación y verificamos la trazabilidad del producto con nuestro proveedor.
• Podemos retirar preventivamente el producto o el contenido del catálogo mientras dura la revisión.
• Le comunicamos la decisión dentro de un plazo de 7 días hábiles.

Nos reservamos el derecho de mantener o retirar definitivamente el contenido según el resultado de nuestra revisión y conforme a la legislación aplicable. Esta política es un mecanismo privado de resolución: no sustituye ni limita las acciones que usted pueda ejercer ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

9Derecho de respuesta del proveedor

Cuando la denuncia involucre a un proveedor o distribuidor nuestro, le trasladaremos el caso para que presente, dentro del plazo que le indiquemos, la documentación que respalde la legitimidad del producto: facturas de compra, cadena de distribución, autorizaciones del titular de la marca o cualquier otro elemento que estime pertinente.

Si el proveedor no responde o no logra acreditar la procedencia lícita del producto, lo retiramos del catálogo de forma definitiva y valoramos la continuidad de la relación comercial.

10Denuncias infundadas o de mala fe

Nos reservamos el derecho de reclamar los daños y perjuicios ocasionados por denuncias falsas, temerarias o presentadas de mala fe, incluidos los costos y honorarios profesionales en que hayamos incurrido para atenderlas, así como de rechazar denuncias sucesivas de quien haya actuado de esa forma.

11Marco legal

Esta política se rige por la legislación costarricense en materia de propiedad intelectual e industrial, en particular:

Así como por los tratados internacionales vigentes en Costa Rica en esta materia.

12Contacto

• Propiedad intelectual haztumercadocr@gmail.com
• WhatsApp 6180-2661
• Sitio haztumercado.com