1Quién trata sus datos
La persona responsable de la base de datos de HaztuMercado.com es Juan Carlos Arrazola, con cédula 186200784017 y domicilio en del Costado Sur de la Escuela Fatima 125 mts al este, Casa Dos Planta color terracota.
Este aviso explica qué información personal recolectamos cuando usted visita el sitio, crea una cuenta o hace un pedido, para qué la usamos y qué puede hacer usted al respecto. Se rige por la Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.
Este aviso complementa nuestros términos y condiciones.
2Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente lo necesario para venderle y entregarle su pedido:
| Categoría | Qué incluye |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre completo, número de cédula, teléfono, correo electrónico. |
| Entrega | Dirección exacta, señas, cantón y distrito, e indicaciones que usted agregue para ubicar el domicilio. |
| Transaccionales | Historial de pedidos, productos comprados, montos, fechas y comprobantes de pago que usted nos envía. |
| Cuenta | Correo de acceso y contraseña cifrada. No tenemos forma de ver su contraseña. |
| Beneficio de empleado | Empresa o asociación a la que pertenece, código de empleado y saldo asignado, cuando aplica. |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas dentro del sitio. |
Lo que no recolectamos: nunca le pedimos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, PIN, claves bancarias ni credenciales de su banco. Tampoco recolectamos datos sensibles como estado de salud, religión, afiliación política o sindical, ni datos biométricos.
Si usted nos proporciona datos de otra persona, por ejemplo cuando pide que su pedido lo reciba un familiar, entendemos que cuenta con su autorización para compartirlos con nosotros.
3Para qué usamos sus datos
Estos son los usos necesarios para prestarle el servicio. Sin ellos no podemos procesar su pedido:
- Crear y mantener su cuenta, verificar su identidad y permitirle iniciar sesión.
- Procesar y alistar sus pedidos, confirmarle disponibilidad y sustituciones, y ajustar montos por diferencias de peso.
- Coordinar la entrega en la dirección que usted indique, incluyendo compartir sus señas y teléfono con la persona que realiza el reparto.
- Verificar sus pagos, incluyendo los comprobantes de SINPE Móvil que usted nos envía.
- Emitir la factura electrónica y cumplir con las obligaciones tributarias que corresponden.
- Atenderle por WhatsApp u otros canales cuando tenga consultas, cambios o reclamos.
- Aplicar el beneficio de compra para empleados, en los términos de la sección 5.
- Prevenir fraudes, detectar comprobantes de pago alterados y proteger la seguridad de la plataforma.
- Cumplir requerimientos legales de autoridades competentes cuando exista una solicitud fundamentada.
4Usos opcionales
Los siguientes usos no son necesarios para venderle. Usted puede aceptarlos o rechazarlos, y cambiar de opinión cuando quiera, sin que eso afecte su servicio:
- Enviarle promociones, ofertas de la semana y novedades del catálogo por WhatsApp o correo electrónico.
- Recomendarle productos con base en sus compras anteriores.
- Elaborar estadísticas internas sobre productos más vendidos y zonas de entrega, para mejorar el servicio.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales, escríbanos por WhatsApp al 6180-2661 con la palabra «BAJA», o use el enlace de cancelación en el correo. Seguirá recibiendo los mensajes operativos de sus pedidos, como confirmaciones y avisos de entrega.
Las estadísticas internas se elaboran de forma agregada, sin identificar a personas concretas.
5Datos del beneficio para empleados
Si usted compra bajo el convenio de su empresa o asociación, esto es exactamente lo que su patrono ve y lo que no ve.
Lo que compartimos con su patrono
Para que la deducción de planilla pueda aplicarse, entregamos a la empresa o asociación afiliada únicamente: su nombre e identificación, el número de pedido, la fecha y el monto total a deducir.
Lo que no compartimos
Su patrono no recibe el detalle de los productos que usted compró. No conoce qué artículos llevó, ni sus preferencias, ni su dirección de entrega, ni su historial de compras fuera del beneficio. Esa información permanece únicamente con nosotros.
De dónde vienen sus datos
Cuando su empresa lo incorpora al programa, nos entrega su nombre, identificación, correo y código de empleado para crearle el acceso. Esa entrega la realiza su patrono bajo su propia responsabilidad y con la autorización que usted le haya dado. Si no desea participar en el programa, comuníqueselo a su empresa y a nosotros, y desactivaremos el acceso.
Cuando termina el convenio con su empresa o su relación laboral, desactivamos el beneficio y conservamos únicamente el historial que exige la normativa tributaria.
6Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni alquilamos su información personal. La compartimos solo con quienes son necesarios para prestarle el servicio:
| Personal de reparto | Nombre, teléfono y dirección, únicamente para entregar su pedido. |
| Empresa o asociación afiliada | Solo los datos de la sección 5, y solo si usted usa el beneficio. |
| Proveedores tecnológicos | Servicios de alojamiento del sitio, base de datos y autenticación de cuentas, y envío de correos, que procesan la información por cuenta nuestra. |
| Autoridades competentes | Cuando exista una solicitud legalmente fundamentada, en el marco de un procedimiento judicial o administrativo. |
A nuestros proveedores les exigimos usar la información únicamente para el fin contratado y mantenerla confidencial.
7Datos almacenados fuera de Costa Rica
La plataforma se apoya en servicios de computación en la nube cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que su información puede almacenarse y procesarse en otro país.
Al aceptar este aviso, usted consiente esa transferencia internacional, que se realiza únicamente con las finalidades descritas aquí y con proveedores que mantienen medidas de seguridad reconocidas en la industria.
8Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en su dispositivo. Usamos dos tipos:
- Necesarias: mantienen su sesión iniciada y conservan el contenido del carrito mientras compra. Sin ellas el sitio no funciona, por lo que no pueden desactivarse.
- De medición: nos dicen de forma agregada cuántas personas visitan el sitio y qué secciones usan, para mejorarlo.
Se utilizan píxeles de Facebook, Google Ads, por lo que usamos cookies para anuncios publicitaros, y explique que sirven para mostrarle anuncios.]
Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si bloquea las necesarias, es probable que no pueda completar una compra.
9Cómo protegemos su información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración. Entre otras: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso al panel administrativo restringido por roles y con cierre automático de sesión, y registro de las operaciones realizadas por nuestro personal.
Cuídese del fraude: HaztuMercado nunca le solicitará su contraseña, su PIN ni sus claves bancarias por teléfono, WhatsApp o correo. Verifique siempre que está en haztumercado.com y desconfíe de enlaces que reciba por mensajes o redes sociales.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos y tomaremos las medidas correctivas correspondientes.
10Cuánto tiempo guardamos sus datos
Conservamos la información de sus pedidos y facturas durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial costarricense. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa.
Si solicita la eliminación de su cuenta, la desactivamos y borramos sus datos de contacto, conservando únicamente los registros contables que la ley nos obliga a mantener.
11Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de personas menores de edad. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de una persona menor sin autorización de quien ejerce su representación, la eliminaremos.
12Sus derechos
La Ley 8968 le reconoce, sin costo alguno, los siguientes derechos sobre su información:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades por las que se recolectaron.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización que nos dio para los usos opcionales de la sección 4, o para el tratamiento en general.
Tenga presente que si revoca el consentimiento para los usos necesarios de la sección 3, no podremos seguir vendiéndole ni entregándole pedidos, porque esa información es indispensable para prestar el servicio.
13Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a haztumercadocr@gmail.com o por WhatsApp al 6180-2661, indicando qué derecho desea ejercer y sobre cuáles datos. Para proteger su información, le solicitaremos una copia de su documento de identidad, de modo que podamos confirmar que la solicitud proviene de usted o de su representante legal.
Le responderemos dentro del plazo que establece la Ley 8968, contado a partir del momento en que su identidad quede acreditada.
Si considera que no atendimos su solicitud correctamente, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), del Ministerio de Justicia y Paz.
14Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su número de versión y fecha. Si el cambio afecta de forma significativa el uso de sus datos, se lo comunicaremos por los canales que tengamos registrados.
15Contacto
- Privacidad haztumercadocr@gmail.com
- WhatsApp 6180-2661
- Horario de Lunes a Domingo
- Sitio haztumercado.com