Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA APLICABLES PARA EL SITIO WEB DE SERVICIO A DOMICILIO DE HAZTUMERCADO.COM (www.haztumercado.com)

¡BIENVENIDOS A LOS SITIOS WEB DE COMPRAS EN LÍNEA (en adelante “SW”) DE HAZTUMERCADO.COM!

En haztumercado.com (en adelante “Haztumercado”) estamos comprometidos con nuestra misión: ofrecer precios bajos todos los días a las familias de Centroamérica para que puedan vivir mejor. Como parte de los esfuerzos para cumplir esta meta, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestros sitios web para compras en línea: un canal de acceso a compras de abarrotes, productos higiénicos, de aseo personal, del hogar y otros, con una oferta de productos diseñada para satisfacer las necesidades actuales de nuestros clientes.

Al verificar tu compra se te solicitará la lectura del presente documento, por lo que habrás aceptado estos términos y condiciones. En caso de dudas, consultas o reclamos, puedes hacerlas a Servicios al Cliente (en adelante “SAC”) a través de:

USO DEL SITIO WEB

Parte de la oferta de productos que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, incluyendo licor, tabaco y medicamentos de uso controlado. Haztumercado es respetuoso de cualquier legislación vigente y aplicable que prohíba o limite la venta de productos a grupos etarios o utilizando otros parámetros. Cuando exista alguna limitación, será advertida en la oferta del producto. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

Haztumercado podrá cancelar o restringir tu cuenta si detectamos cualquier uso indebido del sitio y de los productos/servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Intentar o lograr utilizar el sitio web para usos no autorizados por Haztumercado.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción o conversión de los formatos o programas de cómputo del sitio web o sus contenidos.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran, sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro de usuario y datos de facturación proporcionados por el cliente deberán ser verdaderos y exactos. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos términos y condiciones. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, se entiende que el cliente leyó, aceptó y se encuentra de acuerdo con estos términos y condiciones. Al confirmar la compra el cliente se compromete a pagar por los artículos solicitados y los gastos de servicio relacionados.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Haztumercado directamente o a través de terceros contratados para tal fin, investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo; quedando así obligado a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de Haztumercado.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

Toda la información relacionada con la oferta de nuestros productos por medio del SW, incluyendo los precios, se presenta de buena fe. De detectarse alguna inconsistencia o error involuntario al publicar los precios o cualquier otro componente de la oferta al público en la plataforma de compras se procederá con la corrección inmediatamente, y si llegara a afectar tu pedido, se te informará de dicha situación. Cuando se trate de un precio irrisorio, Haztumercado se reserva el derecho de eliminar el producto afectado por el precio irrisorio de tu pedido.

Se considera “precio irrisorio” un precio que es insignificante por pequeño o que mueve a risa y burla, según definición de “irrisorio” por la Real Academia Española. Todos los precios de los productos incluyen el IVA y/o demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los costos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de confirmar tu pedido, para que decidas si aceptarlos y concretar tu compra.

Exhibimos con precisión los colores y demás características visuales de nuestros productos en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores mostrados sean exactos pues los colores y tamaños de los productos que ves dependerán de tu monitor o dispositivos donde estés realizando tu compra. Te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Los precios de venta al público son decisión discrecional de Haztumercado.com; dependiendo del punto de venta seleccionado en el sitio por el cliente, estos precios podrían sufrir alguna variación por la ubicación del cliente.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de finalizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Una vez hecho el pedido, Haztumercado tendrá por aceptadas dichas condiciones.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

En caso de que aplique devolución de dinero ya pagado, la misma se realizará con preferencia del método original de pago. En aquellos casos cuando el cliente realice el pago con tarjeta de crédito/débito, se deberá seguir con el procedimiento establecido por el banco emisor de la tarjeta, debido a que todos los bancos emisores aplican sus términos y condiciones.

VENTA DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS

En SW contamos con un surtido limitado de productos farmacéuticos, el cual se ajusta a las regulaciones vigentes y aplicables en los países de Centroamérica. No están disponibles para venta en línea los productos que requieren condiciones especiales de almacenamiento, prescripción médica o que la legislación no permita su venta por SW. En caso de que no encuentres tu producto en SW, te invitamos a visitar la tienda Haztumercado en formato SÚPER, HAZTUMERCADO y/o BODEGAS más cercana.

Devolución: Para el caso de productos farmacéuticos no se aceptan devoluciones. No obstante, aplicará la devolución para defectos de fábrica, calidad o caducidad. Para realizar la devolución el cliente deberá presentar el tiquete de compra, empaque original y solicitar la devolución dentro de las primeras 48 horas de realizada la compra.

SERVICIO AL CLIENTE (SAC)

Haztumercado cuenta con los siguientes canales de Servicio al Cliente donde podrás gestionar devoluciones, quejas, sugerencias o consultas:

ENTREGA

Los pedidos realizados en SW podrán ser entregados en diferentes direcciones según lo solicitado por el cliente, dentro de la zona de cobertura autorizada por Haztumercado.

Es responsabilidad del cliente la revisión de los productos en el momento de la entrega, pues al firmar la aceptación de los productos sin observaciones, Haztumercado entenderá que el cliente está de acuerdo con el pedido y no procederán cambios o devoluciones por defectos visibles.

CANCELACIONES

Los pedidos podrán ser cancelados antes del corte de recibo de pago de los productos y/o confirmación de los mismos, esto es antes de la entrega.

DATOS PERSONALES

Haztumercado velará en todo momento por la protección de tus datos personales, los cuales no serán divulgados a terceros, excepto que sea requerido por las autoridades competentes.

MODIFICACIONES Y VIGENCIA

Haztumercado podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.